Politicas de devolucion y reembolso

La empresa se compromete a realizar cambio o sustitución total o parcial del/los de productos solicitados únicamente bajo las siguientes circunstancias:

1)         El producto llegue incompleto o en mal estado.

2)         El producto recibido no sea el solicitado.

3)         En el caso de las prendas cuando la talla solicitada no sea la correcta para el cliente y en la descripción del producto no existan las medidas para comprobar que el producto es el adecuado para el cliente.

4)         En el caso de que el cliente cambie de opinión y desee otro producto se accederá a realizar el cambio siempre y cuando los gastos de envío sean cubiertos por el cliente.

Cuando el cliente no esté completamente satisfecho con el producto que adquirió se accederá reembolso del monto total del precio del producto devuelto siempre y cuando se cumplan con las siguientes condiciones:

1)         No haya pasado más de 15 días después de la compra del producto.

2)         El producto y empaque estén en perfectas condiciones.

 

Para cualquier aclaración o devolución se deberá seguir el siguiente proceso:

1)         Solicitar el formato de reclamación al correo electrónico atencionalcliente@bitlegends.com.mx

2)         Llenar el formato editable y regresarlo en un periodo máximo de 48 horas, en caso de superar ese tiempo se deberá reiniciar el proceso.

3)         Se evaluará la solicitud de cambio o devolución y se notificará en un periodo de 3 a 5 días hábiles sobre la su solicitud.

4)         En caso de ser aprobado el cambio o devolución se procederá a devolver el monto solicitado (una vez que se haya devuelto el producto); o el envío del(los) productos o piezas a sustituir.